Conditions Générales de Vente

Juliette Vincent, EURL. Version du 22 octobre 2026

Article 1. Qui je suis

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») sont celles de :

Juliette Vincent, EURL au capital de 1 000 euros, dont le siège est situé 139 boulevard Chave, 13005 Marseille, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 109 529 024 (SIRET 109 529 024 00019), numéro de TVA intracommunautaire FR69109529024.

Contact : , téléphone 06 16 34 20 30.

Dans ce document, « je » désigne Juliette Vincent, et « vous » désigne la personne qui achète une prestation.

Article 2. À quoi servent ces CGV

Ces CGV s’appliquent à toutes les prestations que je vends à des particuliers, quel que soit le moyen de réservation ou de paiement : mon site internet, un message, un appel, un virement ou un prélèvement. Elles vous sont communiquées avant toute commande et vous les acceptez en réservant (case à cocher) ou, pour l’accompagnement, en effectuant votre paiement après avoir reçu ma proposition accompagnée des CGV. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Je peux modifier ces CGV pour l’avenir, sans effet sur les commandes déjà passées.

Article 3. Les prestations

3.1 Les ateliers en présentiel

Des ateliers collectifs en présentiel à Marseille (bains sonores, ateliers thématiques…). La date, l’horaire, la durée, le lieu, le nombre de places et, le cas échéant, le nombre minimum de participant.e.s de chaque atelier sont indiqués sur sa page de réservation.

3.2 L’accompagnement thérapeutique

Un accompagnement individuel de 12 séances réparties sur 7 mois, en conférence en ligne et/ou en présentiel au 139 boulevard Chave, 13005 Marseille. Chaque séance dure 2 heures. L’accompagnement comprend les séances, un espace de messagerie entre les séances et un compte rendu personnalisé après chaque séance.

Avant de vous engager, vous pouvez réserver un appel avec moi (via Calendly) pour échanger sur votre demande. Cet appel ne vous engage à rien.

Article 4. Ce que ces prestations sont, et ne sont pas

Mes prestations sont des accompagnements de bien-être et de développement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni une psychothérapie au sens réglementé, ni un traitement psychologique ou psychiatrique. Je ne pose aucun diagnostic, je ne prescris aucun traitement et je ne vous invite jamais à interrompre un suivi médical ou un traitement en cours.

Je m’engage à vous accompagner avec soin et professionnalisme (obligation de moyens), sans pouvoir promettre un résultat précis, qui dépend aussi de votre implication.

Si vous traversez une période de détresse importante, parlez-en à votre médecin ou à un professionnel de santé. En cas de danger immédiat, appelez le 15, ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h sur 24).

Article 5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA à 20 %).
Ateliers : le prix TTC de chaque atelier est indiqué sur sa page de réservation.
Accompagnement thérapeutique de 12 séances sur 7 mois : 2 880 euros TTC (2 400 euros HT).
Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Article 6. Commande

6.1 Atelier

dans la limite des places disponibles indiquées sur la page de l’atelier.

6.2 Accompagnement

Après notre appel, si vous souhaitez vous lancer, je vous envoie ma proposition avec ces CGV. Votre paiement vaut acceptation des CGV ci-jointes : votre commande est ferme dès que le premier paiement est effectué. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail.

Article 7. Paiement

7.1 Atelier : paiement en une seule fois, en ligne, par le moyen de paiement sécurisé proposé sur mon site.

7.2 Accompagnement : par virement bancaire ou par prélèvement via GoCardless, au choix, en une seule fois ou en plusieurs fois (2, 3, et jusqu’à 9 fois maximum). Le paiement en plusieurs fois n’entraîne aucune majoration du prix : il sert uniquement à étaler le règlement. Le calendrier des échéances est précisé dans votre confirmation de commande.

7.3 En cas de retard ou d’incident de paiement, je vous en informe par e-mail. Si la situation n’est pas régularisée dans un délai de 7 jours après ma relance, je peux suspendre les séances jusqu’à régularisation. Les sommes dues en retard portent intérêt au taux légal.

7.4 Une facture vous est adressée par e-mail.

Article 8. Droit de rétractation

8.1 Ateliers

Chaque atelier est une activité de loisirs. Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, il n’ouvre pas de droit de rétractation. Les règles d’annulation de l’article 9 s’appliquent à la place.

8.2 Accompagnement thérapeutique

Lorsque l’accompagnement est conclu à distance (appel, e-mail, virement, site) ou en dehors d’un établissement commercial, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de m’écrire à , en indiquant clairement votre décision.

Si vous souhaitez que les séances commencent avant la fin de ces 14 jours, vous devez me le demander expressément par écrit (un e-mail suffit). Si vous vous rétractez après le début de l’accompagnement, vous devrez alors payer la part du prix correspondant à ce qui a été réalisé jusqu’à votre message, calculée de manière proportionnelle. Je vous rembourse le surplus éventuel dans un délai de 14 jours.

Article 9. Annulation, report et arrêt

9.1 Ateliers

Toute annulation doit m’être signalée par e-mail ou par message. Les règles suivantes s’appliquent :

Plus de 48 heures avant l’atelier : remboursement ou avoir, au choix.
Entre 48 heures et 24 heures avant l’atelier : 50 % du montant est dû.
Moins de 24 heures avant ou le jour même de l’atelier : le montant est intégralement dû.

Si j’annule l’atelier (force majeure, imprévu logistique ou autre), je vous propose un remboursement intégral ou un report.

Lorsqu’un atelier prévoit un nombre minimum de participant.e.s et que ce nombre n’est pas atteint, je vous préviens au plus tard 48 heures avant l’atelier et vous propose un remboursement intégral ou un report sur une prochaine date.

9.2 Accompagnement thérapeutique : report d’une séance

Une séance peut être déplacée, sans frais, à tout moment, même quelques minutes avant. Une séance annulée n’est jamais décomptée de vos 12 séances : elle est simplement reportée. Les séances sont à réaliser pendant la durée de l’accompagnement (7 mois), sauf accord écrit de ma part pour une prolongation.

9.3 Accompagnement thérapeutique : arrêter en cours de route

Après le délai de rétractation, vous pouvez arrêter l’accompagnement à tout moment, en m’écrivant par e-mail. Pour éviter un prélèvement ou un virement inutile, prévenez-moi dès que vous prenez votre décision, avant la prochaine échéance de paiement. Si un paiement est tout de même prélevé après votre demande, je vous le rembourse dans un délai de 14 jours.

Le principe est celui du mois entamé :

1. L’accompagnement est conçu sur 7 mois. Un mois d’accompagnement correspond à environ 411,43 euros TTC (2 880 euros divisés par 7), et un mois d’accompagnement s’entend de chaque période d’un mois à partir de la date de la première séance.
2. Le mois entamé reste acquis : les sommes déjà versées pour ce mois ne sont pas remboursées.
3. Les échéances suivantes ne sont plus dues.
4. Si vous avez payé davantage que le prix des mois entamés (par exemple si vous avez réglé en une, deux ou trois fois), je vous rembourse les mois non entamés dans un délai de 14 jours.
5. Si vous avez payé moins que le prix des mois entamés, je ne vous réclame aucun solde.

Exemple : vous avez versé 400 euros et vous arrêtez après deux séances, pendant votre premier mois d’accompagnement. Les 400 euros versés restent acquis, et rien d’autre ne vous est demandé.

9.4 Si je dois interrompre l’accompagnement

Si je ne peux pas assurer tout ou partie de l’accompagnement (indisponibilité, force majeure ou autre raison de mon fait), je vous propose de reporter les séances restantes à la période qui vous convient, sans frais, y compris au-delà des 7 mois prévus. Nous fixons ce report ensemble, avec toute la souplesse possible sur les dates. Si ce report ne vous convient pas, ou si je ne peux plus assurer l’accompagnement, je vous rembourse toutes les prestations non réalisées, au prorata, y compris pour le mois en cours.

En cas de manquement grave de votre part (par exemple un impayé qui persiste malgré ma relance, ou un comportement irrespectueux), je peux mettre fin à l’accompagnement par e-mail. La règle du mois entamé de l’article 9.3 s’applique alors.

Article 10. Séances à distance et en présentiel

Pour les séances à distance, je vous envoie un lien de connexion avant la séance. Vous vous engagez à disposer d’une connexion internet correcte et à choisir un lieu calme, où vous pouvez vous exprimer librement. Si une séance ne peut pas avoir lieu à cause d’un problème technique de mon côté, elle est reportée sans frais. Aucune séance n’est enregistrée sans votre accord préalable écrit.

Pour les séances en présentiel, l’adresse vous est confirmée au moment de la réservation.

Article 11. Ateliers incluant un bain sonore : informations et responsabilité

Le bain sonore, proposé seul ou en fin d’atelier, est une expérience de détente. Il ne remplace pas un suivi médical et, en cas de doute, je vous invite à demander l’avis de votre médecin avant de participer.

Certaines situations méritent d’être connues avant de participer. Elles ne sont pas des interdictions, mais vous devez m’en informer avant l’atelier (par e-mail ou à votre arrivée) :

1. Grossesse
2. Épilepsie
3. Port d’un pacemaker ou d’un autre implant électronique
4. Hyperacousie ou acouphènes sévères

Vous êtes responsable de votre décision de participer, en connaissance de ces informations. Je reste à votre disposition pour en parler.

Les ateliers se déroulent dans le respect du lieu qui nous accueille et des autres participant.e.s. Chacun.e reste responsable de ses effets personnels.

Article 12. Responsabilité

Je suis tenue à une obligation de moyens. Vous restez libre et responsable de vos choix et de vos décisions, y compris pendant et après l’accompagnement.

Je ne peux être tenue responsable des manquements dus à un cas de force majeure ni de ceux qui résultent de votre fait. Aucune stipulation de ces CGV n’exclut ni ne limite ma responsabilité dans les cas où la loi l’interdit, notamment en cas de dommage corporel.

Je suis assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de MMA Entreprise (contrat MMA PRO-PME n° 000000148256909), 54 rue Maubeuge, 75009 Paris, téléphone 01 40 16 14 23. La couverture géographique s’étend à tous les pays, à l’exclusion des États-Unis et du Canada.

Article 13. Confidentialité

Tout ce que vous partagez avec moi dans le cadre de l’accompagnement reste confidentiel. Je ne le transmets à personne, sauf obligation légale ou danger grave et immédiat pour vous-même ou pour autrui.

Pendant les ateliers collectifs, chacune s’engage à respecter la confidentialité de ce que les autres participantes partagent.

Article 14. Données personnelles

Je suis responsable du traitement des données que vous me confiez. Je les collecte pour gérer vos réservations, vos paiements, votre facturation, la relation avec vous et, pour l’accompagnement, le suivi de votre démarche. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et sur mes obligations légales (comptabilité notamment).

Les informations que vous choisissez de partager sur votre santé ou votre vécu ne sont utilisées que pour l’accompagnement, avec votre consentement, et ne sont jamais partagées.

Je peux faire appel à des prestataires techniques pour le paiement en ligne, le prélèvement (GoCardless), la prise de rendez-vous (Calendly) et la conférence en ligne. Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.

Je conserve vos données pendant la durée de notre relation, puis pour les durées légales applicables (par exemple dix ans pour les documents comptables).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-moi à . Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Article 15. Propriété intellectuelle

Les supports, documents, comptes rendus et contenus que je vous remets sont destinés à votre usage personnel. Vous ne pouvez ni les reproduire, ni les diffuser, ni les revendre sans mon accord écrit. Il est interdit d’enregistrer les séances ou les ateliers sans mon accord.

Article 16. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, écrivez-moi d’abord à : la plupart des situations se règlent simplement par la discussion.

Si nous ne parvenons pas à trouver un accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont je relève :

CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, site internet : www.cm2c.net. Vous pouvez le saisir en ligne sur son site, par courrier à cette adresse ou par e-mail à .

Article 17. Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales applicables, dont celles qui protègent les consommateurs.

Article 18. Acceptation

En réservant une prestation ou en effectuant votre paiement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV.